Lumo-kotien asukkaille nopea DNA Netti ja tv-palvelut

• Miten saan DNA Netti taloyhtiölle perusnopeuden käyttööni?

  Saat DNA Netti taloyhtiölle 50 Mbit/s perusnopeuden käyttöösi automaattisesti. Sinun tulee vain ensin rekisteröidä DNA Netti taloyhtiölle käyttöösi dna.fi/tlk, soittamalla maksutta myyntipalveluun 0800 550044 tai käy lähimmässä DNA Kaupassa.

• Miten toimin, kun muutan pois asunnosta?

  Ilmoita muutosta ja uudesta osoitteestasi DNA Asiakaspalveluun, maksuttomaan palvelunumeroon 0800 550044 tai DNA Kauppaan. Samalla kartoitetaan, mitä tuotteita DNA voi tarjota sinulle uuteen kotiisi.

  Palauta kaapelimodeemi lähimpään DNA Kauppaan.

• Mistä voin hankkia modeemin kaapelilaajakaistaan?

  Voit hankkia kaapelitaloudessa tarvittavan kaapelimodeemin DNA Kaupasta tai soittamalla DNA:n maksuttomaan palvelunumeroon 0800 550 044, jolloin DNA toimittaa modeemin sinulle postitse. Suosittelemme DNA Valokuitu Plus -kaapelimodeemia. Lue lisää modeemeista.

• Voinko käyttää kaapelimodeemia ethernet-liittymässä?

  Ethernet-kohteessa et tarvitse kaapelimodeemia. Saat internet-yhteyden toimimaan liittämällä tietokoneesi suoraan ATK-rasiaan verkkojohdolla. Mikäli haluat käyttää yhteyttä langattomasti (WLAN), suosittelemme hankkimaan WLAN-reitittimen. Lue lisää reitittimistä.

• Mitä ovat taloyhtiönetin 'lisäpalvelu' tai 'lisänopeus'? Kuka ne laskuttaa?

  DNA Netti taloyhtiölle lisäpalvelut ovat normaaleja kuluttajahintoja edullisempia. Asukas tilaa lisänopeudet huoneistokohtaisesti ja DNA laskuttaa asukasta suoraan sopimuksen mukaisesti.

Usein kysyttyä DNA Netti taloyhtiöille perusnopeuden nostosta

• Mikä on DNA Netti taloyhtiösopimuksella?

  DNA toimittaa netti- ja kaapelitv -palvelut Lumo-koteihin. Netin perusnopeus sisältyy vuokraan.

• Mikä on DNA Netin perusnopeus?

  Lumo-asukkaiden käytössä on DNA Netti 50 Mbit/s perusnopeudella (aiemmin 10 Mbit/s).

• Miten saan DNA Netin perusnopeuden käyttööni?

  Saat DNA Netti taloyhtiölle 50 Mbit/s perusnopeuden käyttöösi, kun rekisteröit palvelun täällä, soittamalla maksutta myyntipalveluun 0800 550044 tai käymällä lähimmässä DNA Kaupassa.

• Mitä tarkoittaa lisänopeus?

  Voit halutessasi tilata nettiisi lisää nopeutta taloyhtiösopimuksen ansiosta edulliseen hintaan. Esim. DNA Netti 100M vain 9,90 €/kk ja DNA Netti 200M 19,90 €/kk. Saatavilla on myös 400M ja jopa 1000M eli 1 gigan nopeus.

• Olen jo tilannut DNA:lta netin lisänopeuden, miten toimin nyt?

  Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos haluat nostaa nopeutta, tarjolla on 200M, 400M ja jopa 1000M eli 1 gigan nopeus.

• Milloin saan käyttööni DNA:n 50 Mbit/s netin?

  Kaikki Lumo-kohteet siirtyvät DNA:n palveluiden piiriin vuoden 2022 aikana. Huomioi kuitenkin, mikäli olet tehnyt määräaikaisia sopimuksia toisen palveluntarjoajan tuotteista.

• Miten kaapelilaajakaista (kaapelimodeemiliittymä) ja ethernet-liittymä eroavat toisistaan?

  Molemmissa on tarjolla samat palvelut, vain liityntä toteutetaan eri tekniikalla. Kaapelikohteeseen tarvitset modeemin ja yhteys tulee asuntoon taloyhtiön televisioverkkoa pitkin. Ethernet-kohteessa riittää RJ45-verkkojohdon liittäminen huoneiston seinässä olevaan nettirasiaan. Jos haluat jakaa yhteyden useammalle laitteelle, tarvitset reitittimen. Lisätiedot modeemeista täältä.

• Mistä voin hankkia modeemin kaapelilaajakaistaan?

  Voit hankkia kaapelitaloudessa tarvittavan kaapelimodeemin DNA Kaupasta tai soittamalla DNA:n maksuttomaan myyntipalvelunumeroon 0800 550 044, jolloin DNA toimittaa modeemin sinulle postitse. Suosittelemme DNA Valokuitu Plus -kaapelimodeemia. Hinnat ja lisätiedot modeemeista täältä.

• Minulla on jo olemassa kaapelimodeemi, sillä olen käyttänyt jo aiemmin DNA:n tai toisen operaattorin laajakaistaa - voinko käyttää sitä edelleen?

  Asia kannattaa varmistaa DNA Kaupasta, maksuttomasta myyntipalvelunumerosta 0800 550044 tai DNA asiakaspalvelusta. Siellä tarkistetaan, onko modeemin malli tarpeeksi uusi ja siten kyvykäs nopeisiin yhteyksiin.

• Mistä tiedän, mikä nopeus minulla on käytössä/tilattuna/huoneistossa?

  Voit tarkistaa nettisi nopeuden kysymällä DNA asiakaspalvelusta, DNA Kaupasta tai kirjautumalla DNA:n sivustolle tai Oma DNA -sovelluksesta.

• Kuka maksaa taloyhtiönetin perusnopeuden?

  Perusnopeus sisältyy vuokraan.

• Kuka laskuttaa taloyhtiönetin lisänopeudesta?

  DNA laskuttaa suoraan asukasta tekemänsä sopimuksen mukaisesti.

• Saanko automaattisesti käyttöön 50 Mbit/s perusnopeuden, kun rekisteröidyn Lumo -kodissa olevan DNA Netin käyttäjäksi?

  Kyllä, tee rekisteröinti täällä.

• Mitä asiakasetuja ja tarjouksia saan DNA:lta?

  Asiakasedut löydät osoitteesta dna.fi/asiakasedut.

• Miten toimin, kun muutan pois asunnosta?

  Ilmoita muutosta ja uudesta osoitteestasi DNA Asiakaspalveluun, maksuttomaan myyntipalvelunumeroon 0800 550044 tai DNA Kauppaan. Samalla kartoitetaan, mitä tuotteita DNA voi tarjota sinulle uuteen kotiisi.

• Minulla on käytössä toisen operaattorin netti, miten toimin?

  DNA Netti perusnopeudella sisältyy asumisesi palveluihin. Päällekkäisten maksujen välttämiseksi suosittelemme irtisanomaan toisen palveluntarjoajan palvelut.

• Mitä tarkoittaa, että käytössä on DNA:n kaapeli-tv-kanavat?

  DNA:n kaapelitelevisioverkon kautta näet peruskanavat, kuten YLE:n kanavat, MTV3:n, Nelosen sekä monia muita TV-kanavia. Peruskanavat ovat katsottavissa ilman TV-korttia.

• Miten otan DNA:n kaapelitelevision käyttöön?

  Ota kaapeli-tv käyttöön näin helposti:

  1. Tarvitset kaapelitalouteen sopivan Cable Ready HD- tai DVB-C -merkityn television, digiboksin tai DNA TV Hubin.
  2. Tee kanavahaku eli viritä televisio tai digiboksi. Ohjeet löytyvät laitteesi käyttöohjeesta
• Mikä on DNA TV Hubi?

  DNA TV Hubi yhdistää television ja vuokraamon. Se sisältää Android-TV -laitteen ja sen mukana Google Play kaupan, josta lataat haluamasi 7000 suosikkisovelluksen joukosta esim. Yle Areena, mtv, Ruutu, Netflix ja Disney+. Lisää: dna.fi/dnatv.