Hakusana

Ongelmatilanteita? 

Mokkulan yhteys perustuu langattomaan 3G verkkoon. Langaton 3G verkko on altis häiriöille ja sen kuuluvuus voi vaihdella merkittävästi lyhyenkin matkan välillä. Jos yhteys on hidas tai se pätkii, kokeile seuraavia asioita

  • Käytä Mokkulan paketissa tullutta USB-jatkojohtoa Mokkulan ja tietokoneen välissä

  • Vie Mokkula mukana tulleella USB-johdolla mahdollisimman kauas tietokoneesta ja mahdollisimman lähelle ikkunaa.

  • Jos 3G verkko on erittäin heikko ja yhteys tuntuu katkeilevan, kokeile pakottaa Mokkula pelkkään 3G verkkoon

  • Tarkista 3G verkon kuuluvuus osoitteesta www.dna.fi/kuuluvuus

  • Jos mahdollista, aseta Mokkula pystyasentoon esimerkiksi tietokoneen näytön yläkulmaan

  • Langattoman 3G verkon kuuluvuus on parhaimmillaan mahdollisimman lähellä ikkunaa, joten kokeile siirtyä aivan ikkunan viereen.

  • Jos langaton verkko on vain yhdessä paikassa todella hyvä, voit hankkia Telakan, joka jakaa voimakkaan 3G yhteyden koko asuntoon WLAN verkon tai kaapelin avulla

  • Langaton 3G verkko voi olla toisella puolella asuntoa parempi kuin toisella. Jos asunnon ikkunat avautuvat moneen suuntaan, kokeile käyttää Mokkulaa eri puolilla asuntoa

  • Joissakin Mokkuloissa on lisäantenniliitäntä. Lisäantennilla saadaan usein kaksinkertainen siirtonopeus heikon kuuluvuuden alueilla ja välillä kuuluvuus voidaan saada paikkoihin, johon se muuten olisi mahdotonta.

  • Joissakin Mokkuloissa on lisäantenniliitäntä. Lisäantennilla saadaan usein kaksinkertainen siirtonopeus heikon kuuluvuuden alueilla ja välillä kuuluvuus voidaan saada paikkoihin, johon se muuten olisi mahdotonta.

Yleisimmät ongelmatilanteet ja ratkaisut 

Ongelma

Mahdollinen ratkaisu ongelmaan

Mokkulan valot eivät vilku

Kokeile toista USB porttia tai USB jatkojohtoa. Jos tämä ei auta, Mokkula on rikki. Ota yhteyttä DNA Kauppaan

Mitään ei tapahdu kun kytken Mokkulan tietokoneeseen

Jos Mokkulan valot eivät vilku, kokeile toista USB porttia tai USB jatkojohtoa. Jos tämä ei auta asiaa, Mokkula on rikki. Ota yhteyttä DNA kauppaan

 

 

Jos valot vilkkuvat, kokeile käynnistää yhteysohjelma käsin.

Mokkula ei kysy PIN-koodia

Tarkista, että SIM-kortti on Mokkulan sisällä oikein päin

 

Tarkista, että Mokkulassa vilkkuu valot, jos ne eivät vilku, kokeile toista USB porttia tai USB jatkojohtoa.

En voi painaa yhdistä nappia

Tarkista, että SIM-kortti on Mokkulan sisällä oikein päin. Ohjeet tähän Mokkulan käyttöoppaassa

 

Uuden liittymän avaus voi kestää monta päivää.

 

Löytääkö Mokkula verkkoa? Tarkista, että Mokkula ei ole esimerkiksi lukittu 3G verkkoon ja et ole 3G verkon alueella.

 

Mokkulan yhteysohjelman asennuksessa on voinut joku mennä pieleen. Kokeile asentaa ohjelma uudestaan

3G yhteys ei toimi

Katso vinkkejä Mokkulan nopeuden ja luotettavuuden parantamiseksi tämän paperin toiselta puolelta

 

Tarkista, että Mokkula ei ole lukittu 3G verkkoon

 

Tarkista asutko 3G verkon alueella. Kuuluvuuskartta löytyy osoitteesta www.dna.fi/kuuluvuus

Yhteys on hidas

Katso kohta Vinkkejä Mokkulan nopeuden ja luotettavuuden parantamiseksi tämän paperin toiselta puolelta

Yhteys katkeilee usein

Kokeile laittaa PIN-koodikysely päälle. Jos Mokkula kysyy PIN-koodia, kun yhteys katkeaa, laite irtoaa fyysisesti tietokoneesta. Tämän voi aiheuttaa viallinen USB liitin tai vika Mokkulassa. Kokeile toista USB liitintä ja USB jatkojohtoa. Jos tämä ei auta vaan Mokkula kysyy PIN-koodia, kun yhteys katkeaa, Mokkula on rikki. Ota yhteyttä DNA Kauppaan.

Jos Mokkula ei pysy PIN-koodia uudestaan, kun yhteys katkeaa, katso kohta Vinkkejä Mokkulan nopeuden ja luotettavuuden parantamiseksi.