YritysDNA-itsepalvelu
DNA:n yritysasiakkaana hallinnoit palveluitasi juuri silloin, kuin sinulle parhaiten sopii – maksutta.
Hallinnoi palveluitasi kätevästi verkossa
YritysDNA on kaikkien DNA:n yritysasiakkaiden itsepalvelukanava, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkymän yrityksesi asiakkuuteen.
YritysDNA:ssa voit hallinnoida yrityksesi käytössä olevia palveluita, laitteita, laskuja ja raportteja sekä tilata uusia laitteita ja liittymiä YritysDNA:n verkkokaupasta. Mikäli asiakkuuteesi kuuluu useampia yrityksiä, voit hallinnoida niiden asiakkuutta mutkattomasti samoilla tunnuksilla.
YritysDNA sopii kaikenkokoisten yritysten käyttöön, joilla on käytössään DNA:n yrityspalveluita. Mikäli yrityksesi käytössä on dna.fi -verkkokaupasta tai DNA Kaupasta ostettuja kuluttajapalveluita, voit hallinnoida niitä 24/7 Oma DNA -mobiilisovelluksessa tai verkkoitsepalvelussa.
Yrityksellesi luodaan YritysDNA-tunnukset usein automaattisesti, kun tulet DNA:n yritysasiakkaaksi. Mikäli yritykselläsi ei ole tunnuksia ja olet yritysasiakkaamme, voit tilata ne verkossa. Jos yritykselläsi on YritysDNA jo käytössä, mutta kaipaat käyttöoikeuksia, ota yhteyttä yrityksesi pääkäyttäjään.
YritysDNA-itsepalvelun käyttö on ollut helppoa ja joustavaa. Voin esimerkiksi avata liittymät ja muut lisäpalvelut itse.
- Simo Käyhkö, toimitusjohtaja, Jyväs-Caravan
Hallinnoi yrityksesi palveluita ja tilaa uusia
Hallitse monipuolisesti käyttäjiä ja käyttöoikeuksia
Tarkastele laskuja ja raportteja helposti yhdessä paikassa
Tee palvelupyyntöjä tai ota yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta
Näin otat YritysDNA-itsepalvelun yrityksesi käyttöön
Valtuutuslomakkeen täyttäminen
- Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi valtuuttaa nimetyt henkilöt asioimaan DNA:n sähköisissä kanavissa ja asiakaspalvelussa.
- Aloita täyttämällä ja allekirjoittamalla valtuutuslomake sähköisesti.
- Halutessasi voit myös tulostaa lomakkeen ja lähettää sen allekirjoitettuna DNA Yritysasiakaspalveluun.
Käsittely DNA Yritysasiakaspalvelussa
- Allekirjoituksen jälkeen Yritysasiakaspalvelumme ottaa lomakkeen käsittelyyn ja luo yrityksellesi yhden tai useamman pääkäyttäjätunnuksen (admin).
- Lähetämme sinulle erillisen vahvistuksen, kun tunnus on luotu.
Palvelun käytön aloittaminen
- Tunnukset saatuasi pääset kirjautumaan YritysDNA:han osoitteessa yritysdna.dna.fi.
- Pääkäyttäjällä on kaikki oikeudet ja hän voi luoda palveluun muut käyttäjät ja käyttäjäryhmät sekä määritellä heille soveltuvat käyttäjäoikeudet.
YritysDNA:n hyödyt
Helppo hallinnointi ja tilaus
- Palveluiden tilaaminen, muokkaus ja sulkeminen
- Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
- Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi
- Uusien käyttäjien luominen ja monipuolinen käyttöoikeuksien hallinta
- Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen hallinnointi
Kattava raportointi yhdessä paikassa
- Monipuoliset laskutus- ja palvelukäyttöraportit
- Laskut ja tilaushistoria yhdessä paikassa
- DNA Palvelulaitteiden raportointi
Palvelua kellonajasta riippumatta
- Uusien palvelupyyntöjen avaus, seuranta ja käsittely - silloin kuin sinulle sopii
- Asioiden nopea hoitaminen chatissa asiakaspalvelun kanssa
Suora pääsy muihin palveluihin
- YritysDNA:n kautta pääset myös muihin DNA:n sähköisiin palveluihin yhdellä klikkauksella, ilman erillistä kirjautumista
Tärkeimmät toiminnallisuudet
- Mahdollisuus tehdä muutoksia matkapuhelinliittymiin ja tarkistaa PUK-koodit
- SIM-kortin vaihto ja liittymän väliaikainen sulku
- Tilaushistorian selaaminen ja tilauksen tilan seuranta
- Raporttien ja laskujen tarkastelu sekä lataaminen Excel-tiedostoon
- Laskukopion lataaminen
- Palvelupyynnön tai vikailmoituksen luominen ja käsittelyn seuranta
- Chat-keskustelu asiakaspalvelun kanssa
- YritysDNA-käyttäjien luominen ja monipuolinenkäyttöoikeuksien hallinta
- Siirtyminen DNA:n muihin sähköisiin palveluihin ilman erillistä kirjautumista
- SLA-asiakkaille palvelutasojen toteutumien reaaliaikainen tarkastelu
- Yrityksen ja DNA:n välisen dokumentaation jakaminen (palvelukuvaukset, palaverimuistiot jne.)
- Laitteiden tilaus, hallinta ja laiterekisteri
- Palvelulaitteiden tilaus, hallinta, laiterekisteri ja raportointi
Usein kysytyt kysymykset
Haluan hallinnoida DNA:n yritystarjooman tuotteita ja laskuja, mitä itsepalvelua käytän ja millä tunnuksilla kirjaudun?
YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteita ja palveluita sekä niihin liittyviä laskuja. Löydät alta ohjeet käyttöönottoon ja kirjautumiseen:
Käyttöönotto
- Täytä käyttöönottolomake, joka lähetetään hyväksytettäväksi nimenkirjoitusoikeudelliselle henkilölle.
- Käyttöönoton jälkeen, YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Tunnus
- Kirjaudu palveluun DNA Tunnuksella, jossa käyttäjätunnus on s-postiosoite.
- Yrityksesi YritysDNA-pääkäyttäjät voivat luoda tunnukset haluamillesi käyttäjille.
Ohjeet käyttäjien hallinnointiin
Kirjautuminen
Haluan hallinnoida DNA:n kuluttajatarjooman tuotteita ja laskuja, mitä itsepalvelua käytän ja millä tunnuksilla kirjaudun?
Jos yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit kaikkia palveluitasi Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta. Huom. selainversiossa ei näy yrityksellesi ostettuja kiinteän laajakaistan tuotteita.
Oma DNA -mobiilisovellus
Oma DNA -sovelluksen käyttöönotto
- Lataa sovellus, luo DNA Tunnus ja linkitä yrityksesi Y-tunnus tiliisi.
- Käyttöönotto vaatii nimenkirjoitusoikeuden.
Ohjeet sovelluksen käyttöönottoon
Tunnus Oma DNA -sovellukseen
- Kirjaudu Oma DNA -sovellukseen helposti verkkopankkitunnuksin tai Mobiilivarmenteella.
Usein kysytyt kysymykset Oma DNA -sovelluksen käytöstä
Selainitsepalvelu
Dna.fi itsepalvelun (selainversio) käyttöönotto
- Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Tunnus selainversioon
- Kirjaudu tunnuksella, joka on lähetty tilauksella annettuun s-postiosoitteeseen (esim. qd123456).
- Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö voi kirjautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kirjautuminen
Haluan hallinnoida yritykseni tuotteita ja laskuja online-itsepalvelusta, mitä palvelua minun tulee käyttää ja millä tunnuksilla kirjaudun?
YritysDNA-itsepalvelussa hallinnoit DNA:n yritystarjoomasta ostettuja tuotteiden, palveluita ja näihin liittyviä laskuja.
Jos taas yrityksellesi on ostettu tuotteita ja palveluita DNA:n kuluttajatarjoomasta, yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden omaavana henkilönä hallinnoit niitä helpoiten Oma DNA -mobiilisovelluksesta. Jos haluat käyttää selainversiota kuluttajatuotteiden hallinnointiin, voit tehdä sen erillisestä itsepalvelusta.
Alla olevaan taulukkoon on koottu keskeisimmät tiedot käyttöönottoa ja kirjautumista varten:
Itsepalvelu | Käyttötarkoitus | Käyttöönotto | Tunnus |
---|---|---|---|
DNA:n yritystarjoomasta ostettujen tuotteiden ja palveluiden sekä laskujen hallinnointi. |
|
| |
Oma DNA -sovellus Lue lisää ja lataa | DNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiili- ja laajakaistatuotteiden sekä laskujen hallinnointi. |
|
|
Dna.fi-itsepalvelu (yrityksille) Kirjaudu | DNA:n kuluttajatarjoomasta ostettujen mobiilituotteiden sekä laskujen hallinnointi. | Käyttäjätunnus itsepalveluun lähetetään tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen. |
|
Jos sinulla on ongelmia kirjautumiseen liittyen, ota yhteyttä yritysasiakaspalveluun.