DNA Palvelunumero mahdollistaa yrityksen asikkaalle maksulliset 0600- ja 0700-numerot tai soittavalle asiakkaalle ilmaiset 0800-numerot.
Milloin käyttää maksullisia palvelunumeroita
Maksulliset palvelunumerot sopivat monenlaisten puhelinpalveluiden tarjoamiseen. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi asiantuntijapalvelut, tilausten vastaanottopalvelut, varauspalvelut ja neuvontapalvelut. Sama numero toimii koko maassa ja puhelu on soittajalle aina samanhintainen. Puheluhinta on palveluntuottajan määriteltävissä.
Maksuton 0800-palvelunumero viestii yrityksesesi asiakaspalveluystävällisyydestä
Maksuton 0800-palvelunumero sopii yritykselle, joka haluaa tarjota asiakkaalle maksuttoman ja helpon tavan yhteydenottoon. 0800-numeroa pidetään hyvän asiakaspalvelun tunnuksena ja sen avulla voidaan rakentaa luotettavaa yrityskuvaa,parantaa palvelutasoa ja tehostaa markkinointia – asiakkaan muistettavana on vain yksi puhelinnumero yritykseen.
Miksi kannattaa valita DNA Palvelunumero
- DNA Palvelunumerot ovat valtakunnallisia numeroita, joihin voi soittaa samalla hinnalla mistä tahansa Suomesta.
- DNA Palvelunumeron käyttöönottoon riittää puhelinliittymä, johon puhelut ohjataan vastattavaksi.
- Maksullisilla palvelunumeroilla yritys voi laskuttaa omia asiakkaitaan antamastaan palvelusta helposti ja kustannustehokkaasti.
- Soittajalle ilmaisella 0800-numerolla yritys voi tehdä asiakkaidensa yhteydenoton mahdollisimman helpoksi ja saada vastineeksi esimerkiksi tilauksia ja varauksia.
Palvelunumeron ominaisuudet
Alueohjaus
Alueohjauksella määritellään soittajan alkuperä, jonka mukaan voidaan tehdä ohjauksia eri kohdenumeroihin.
Alkuperärajoitus
Alkuperäisrajoituksella voidaan estää tai sallia palveluun pääsy A-tilaajanumeron perusteella.
A-tilaajanumeron käsittely
A-tilaajanumeron käsittelyssä voidaan tarvittaessa estää A-numeron näyttö kohdenumerossa tai muuttaa A-numerokenttään soittajan valitsema palvelunumero.
Ulkomaanalkuperän tarkastus
Liikenne ulkomailta on oletusarvoisesti estetty 0600- ja 0700 -palvelunumeroihin. Mikäli ulkomailta soittaminen sallitaan, niin DNA Oy ei takaa, että kaikki ulkomaiset toimijat ovat avanneet palveluun pääsyn omasta verkostaan.
Aikaohjaus
Aikaohjauksella voidaan määritellä, mitä asiakkaan kohdenumeroa palvelu kutsuu minäkin päivämääränä, viikonpäivänä ja kellonaikana.
Aikarajoitus
Palvelupuhelulle voidaan asettaa enimmäispituus minuutteina aikavälillä 1…30 min.
Prosenttiohjaus
Prosenttiohjauksella voidaan jakaa puhelukuormaa eri kohdenumeroihin halutulla suhteella.
Varattu / ei vastaa ohjaus
Mikäli kohdenumero ei vastaa tai on varattu, valitaan seuraava kohdenumero.
Taksan ohjaus
Taksan ohjauksella voidaan maksullisissa numeroissa vaihtaa soittavalle asiakkaalle lähetettävän taksan suuruutta sen mukaan millä hetkellä ko. puhelu aloitetaan.
Tiedotteet
Tervetulotiedotteella voidaan antaa palveluntuottajan haluama tiedote ennen puhelun kytkentää. Hintatiedote on toiminto, jota voidaan käyttää maksullisissa palvelunumeroissa. Varattu/ei vastaa -ketjun välitiedote antaa tiedotteen ”Odottakaa hetki, puhelu siirtyy toiseen numeroon”. Kun puhelu katkaistaan aikarajoituksella, A-tilaajalle voidaan soittaa Aikarajoituksen lopputiedote.
Ylläpito ja tuki
DNA tarjoaa palvelunumeroiden käyttötukipalvelua. Mahdollisissa häiriö- tai vikatilanteissa yritys voi tehdä ilmoituksen 24h/vrk.