DNA:n yritysasiakaspalveluun soittaminen on maksutonta soitettaessa DNA:n matka- tai lanka-puhelinliittymästä kotimaassa. Muutoin soittaminen ja jonotus maksavat kuten puhelut DNA-liittymiin kotimaassa tai ulkomailla. Asiakaspalvelun parantamiseksi ja laadun tarkkailua varten nauhoitamme puhelut.
Yritysasiakaspalvelu palvelee yrityksien yhteyshenkilöitä numerossa 044 144 099 ma-pe klo 8-17. . Puhelu numeroon on kotimaassa DNA puhelinliittymistä ilmainen.
Kuluttaja-asiakkaiden Asiakaspalvelu palvelee numerossa 044 144 044 ma-pe klo 8-18 ja la klo 9-16.30.
Muina aikoina DNA Yritysasiakaspalvelu palvelee vain seuraavissa asioissa:
Palveluajat: ma-pe 08 – 17, sunnuntaisin ja arkipyhäpäivinä suljettu 0600 30 50 30 (maksullinen 37 snt/min +pvm/mpm, jonotus maksullinen) Ulkomailta soitettaessa +358 600 30 50 30 sähköposti: yritystukipalvelut(a)dna.fi sähköposti yritysinternetpalvelut: yritystuki(a)taajamapalvelut.fi
Palveluajat: 24h/vrk 0800 300 500 (maksuton kaikista liittymistä kotimaassa) Ulkomailta soitettaessa +358 800 300 500 Sähköposti yritystukipalvelut(a)dna.fi
Tarjoamme suurille yritysasiakkaillemme kokonaisvaltaisen palvelukonseptin: Palveluiden laadusta ja toimivuudesta vastaa asiakaskohtainen palvelupäällikkö. Asiakkaiden yhteyshenkilöiden päivittäisistä sopimusasioiden hoitamisesta vastaa Suurasiakaspalvelu. Suuryritystuki tarjoaa puolestaan teknistä tukea ja informaatiota DNA:n tuotteiden ja palveluiden käytöstä ja mahdollisista käyttöhäiriöistä.
Suurasiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8 – 17