Kannattavuus ja hyvä kilpailukyky
DNA:n taloudellinen vastuu kattaa vastaamisen asiakkaiden ja omistajien odotuksiin, oikea-aikaiset investoinnit ja tuoteinnovaatiot sekä ylipäätänsä henkilöstön ja yhteiskunnan taloudellisen hyvinvoinnin tukemisen.
Kannattava kasvu ja hyvä kilpailukyky luovat mahdollisuuden toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Tämä merkitsee tuloksentekokykyä, kannattavasti ja harkiten kasvavaa liiketoimintaa. Toimintaa ohjaa selkeä ja kestävä strategia.
DNA raportoi taloudestaan vuosineljänneksittäin ja toimii lainsäädännön ja yleisten sopimusten mukaisesti.
Taivalkoski sai joululahjan etukäteen
Taivalkosken asiakaspalvelun kokonaishenkilömäärä lähes kaksinkertaistuu nykyisestä 45 henkilöstä 85 henkilöön DNA:n palkatessa uusia asiakaspalvelijoita.
Ensimmäiset rekrytoinnit käynnistettiin tammikuussa 2013, ja ensimmäiset työntekijät aloittivat työskentelyn koulutusjakson jälkeen helmikuussa. Rekrytointeja jatketaan keväällä.
– Haluamme kehittää asiakaspalveluamme. Tavoitteemme on, että asiakkaamme voivat jatkossa hoitaa kaikki liittymää koskevat asiansa samassa asiakaspalvelunumerossa ja yhdellä puhelulla. Taivalkosken asiakaspalvelumme on ollut mukana tässä kehitystyössä, DNA:n asiakasprosessien johtaja Nanna Nevatalo toteaa.
Taivalkosken toimitilat suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä Taivalkosken kunnan kanssa. Tilat remontoidaan DNA:n toimitilakonseptin mukaiseksi vastaamaan nykyaikaisia työskentelymuotoja.
– Uudet työpaikat ovat loistava uutinen. DNA:n palvelukeskuksen laajennus lisää kunnan työpaikkatarjontaa merkittävästi. Kuntapäättäjät ovat yksimielisesti olleet kannustamassa neuvotteluita, jotka johtivat nopeassa aikataulussa osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, kunnanjohtaja Jukka Mikkonen sanoo.