Henkilöstöjohtaminen painottaa osaamisen merkitystä, palveluhenkisyyttä ja halua jatkuvaan itsensä kehittämiseen. Johtaminen perustuu avoimuuteen ja luottamukseen organisaation kaikilla tasoilla.
Tavoitteena on tulevaisuuden varmistaminen ja kilpailukyvyn takaaminen osaavalla, työhönsä tyytyväisellä ja sitoutuneella henkilöstöllä. DNA kannustaa henkilökuntaa itsensä kehittämiseen ja rohkeuteen toiminnoissaan. DNA:n tärkeä kilpailuvaltti on nopea, motivoitunut ja palveluhaluinen henkilökunta.